Política de pagos y envíos

Gastos de Envío

Los gastos de envío de las prendas corren a cargo del cliente y son calculados de acuerdo al destino y peso.

Al agregar un producto al carrito se puede conocer un estimado de los gastos de envío.  

Opcionalmente el Sitio Web puede ofrecer diferentes métodos de envío con diferentes tiempos y costos de envío. En todo caso se respetará la opción que seleccione el cliente, aunque esta no represente las mejores condiciones de costo ó tiempo de entrega.

Pago

Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S no almacena información financiera de los clientes.

El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.

Validación del Pedido

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.

Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.

De la misma forma autoriza a que CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S utilice la información consultada en centrales de información financiara para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

Facturación

El Cliente autoriza a Colombiana de Comercio para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.

Envío de Mercancía

El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carro de compras.

No se realizan envíos a:

  • Apartados aéreos ni casilleros postales
  • Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos
  • Destinos diferentes a una dirección de domicilio
  • Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana
  • Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paez
  • Destinos con excenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Debes ser consciente que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad ó de diferentes referencias, CONFECCIONES FLOREZ GIRALDO S.A.S se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.

Entrega de Productos

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

En el eventual caso que el producto llegue en mal estado, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente al correo [email protected] 

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.

Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

 

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